Cable Móvil sabe adaptarse a los cambios del mercado...

  En el último año el mercado de la Telefonía móvil ha dado un giro de 180 grados. Desde que en Febrero de 2.012 Movistar decidiera dejar de subvencionar terminales, el mercado ha sufrido una evolución que ha derivado en la convergencia de servicios.

  Se ha pasado de un modelo en que los terminales los "regalaba" el operador, a un modelo en el que las tarifas son mucho mas bajas y los móviles los paga el usuario final.

  A la decisión de Movistar se unieron el resto de operadores, como Vodafone o Yoigo, con tarifas como la Infinita. Orange, decidió mantener su política de subvención, lo que hizo desestabilizar el mercado y forzar a los OMV (operadores móviles virtuales) a posicionarse hacia una u otra opción.

  En Octubre de 2.012, aparece Movistar Fusión, donde el terminal pierde importancia y toma el relevo la integración de servicios, ofreciendo en una sola factura el fijo + ADSL + móvil y a un precio mucho más competitivo que contratando los servicios por separado.

  Este modelo ha tenido una muy buena acogida entre los consumidores y, operadores de red y fibra como Ono o Jazztel, y los OMVs han sido los mas beneficiados. Tan sólo Ono logró doblar su número de líneas móviles durante 2.012.

  Simplemente basta con observar la situación de la cuota de mercado de operadores móviles a comienzos de 2.011 y compararla con la comienzos de 2.013. Los OMVs y Yoigo, han sido, sin duda, los que mas han ganado en esta época de crisis ya que han sabido adaptarse mejor a las necesidades del consumidor actual.

  Ante todos estos cambios, Cable Móvil ha sabido posicionarse y adaptarse a las necesidades del consumidor consiguiendo en tan sólo un año, aumentar un 80% el número de lineas móviles.

 Durante el 2.013 y con el respaldo de una gran compañía como es el Grupo The Phone House, Cable Móvil pretende seguir invirtiendo en el mercado de los operadores de red con la integración de todos los servicios: Tv + Fijo + ADSL + Móvil.

Paco Lobatón vuelve a la Televisión con "Crimen & Investigación".

  Paco Lobatón, el periodista referente de nuestra televisión en el tratamiento profesional y riguroso de los hechos delictivos, ha vuelto a las pantallas de la mano del canal Crimen & Investigación. El canal temático nos adentra en el lado mas oscuro de la naturaleza humana contándonos historias reales de victimas de crímenes que nos intrigan y conmueven da así un paso mas en su apuesta por la localización del contenido tras apostar por la producción propia y, ademas en junio estrenó nuevos programas.

  Con Crimen & Investigación, producido por Chello Multicanal, nos embarcamos en un viaje sobrecogedor por el mundo del crimen, y cada vez más podremos hacerlo desde una perspectiva española. Tras su firme apuesta por la producción propia, este canal de pago realiza un paso en la localización de sus contenidos, básicamente de factura americana gracias al fichaje del legendario periodista Paco Lobatón, que desde ahora es el encargado de presentar los programas y series del canal, acercando a los espectadores la singularidad de los contenidos, las complejas personalidades de los delincuentes, y gran labor científica y policial que se desarrolla en torno a persecución de los delincuentes.

  La apuesta por la producción propia del canal ha sido una constante desde el lanzamiento del canal, siendo quizás una de las series mas interesantes Unidades de la Policía Nacional, que nos habla del trabajo de la Brigada Central de Estupefacientes, del Grupo de Localización de Fugitivos o de la Sección de Homicidios y Desaparecidos, entre otras Unidades. Grandes decomisos de estupefacientes, inspección de domicilios de clanes mafiosos o la delincuencia de guante blanco que opera en el mercado de arte fueron algunos de los temas tratados en las dos temporadas de las que consta la serie hasta ahora.

Llega el 4G

 Las operadoras móviles aceleran hacia el 4G. La tecnología 4G permitirá a los usuarios navegar a velocidades hasta 10 veces superiores. Además, la red 4G dispone de una calidad especialmente adecuada para servicios que requieren respuesta en tiempo real como son los juegos en red y otros servicios multimedia. La movilidad pura, es decir, el hecho de mantener una comunicación en movimiento sin interrupciones a velocidades elevadas, el aprovechamiento eficaz de los recursos tecnológicos, el uso eficiente del espectro radioeléctrico, así como el carácter dinámico y cambiante del mercado hace que sea necesario desarrollar nuevas arquitecturas que permitan una alta capacidad de evolución y en ese sentido empresas como Aire Network tiene mucho que aportar al sector. 

 

El mercado español de telecomunicaciones, que en los últimos meses había vivido una efervescencia de los proyectos de despliegue de fibra óptica hasta el hogar (FTTH) está a punto de pegar un acelerón hacia la inversión en la otra modalidad de redes de banda superancha, es decir en las redes móviles.

La tecnología 4G es el medio sobre el que los operadores se están lazando a invertir, con un impacto muy favorable sobre la economía española de mas de 12.000 millones de euros en los próximos años, lo que equivale alrededor del 1 % del PIB. En el ámbito europeo, el impacto se estimado en 150.000 millones de euros.

 Resulta necesario desplegar nuevas redes de telefonía móvil de 4G para poder absorver el elevado volumen de tráfico de internet móvil que se va a generar y mejorar la calidad y la velocidad de las conexiones de datos que impulsará la actividad económica del pais.

 El gigante subcoreano Samsung Electronics anunció que avanza con éxito el desarrollo de la futura tecnología móvil de 5G, por lo que espera poder ofrecer este servicio de alta velocidad a partir de 2.020.

Sin letra pequeña...

 ¿ Porque todas las Ofertas de las Compañías multinacionales de Telefonía tienen mas letras pequeñas que grandes en los contratos ? 

En la mayoría de los casos las Ofertas contienen mas condiciones ocultas que ventajas visibles a simple vista.  Permanencias ampliadas, consumos mínimos, modificaciones del precio a los pocos meses, penalizaciones por devoluciones bancarias, bonos incluidos que son gratuitos solamente durante dos primeros meses, etc..

¿ Porque no dicen las condiciones claramente desde el principio ?

Les interesa compensar a quién reclame condiciones abusivas porque la gran mayoría de clientes no reclama. Utilizan publicidad engañosa sin importarles lo que luego los clientes opinen limitando las Ofertas a un número de clientes pequeñísimo

.

¿ Porque si te van a dar 6 megas de velocidad te dicen que te dan hasta 30 y en letra pequeña te garantizan el 10% de lo ofertado ?

Al no disponer de red propia están totalmente limitados por la obsoleta red de par de cobre de Telefónica. Esta red tiene poca capacidad y esta saturada al mover cantidades de datos enormes de voz y conexiones de Internet de todos los operadores. La velocidad que ofrecen no depende directamente de ellos si no de la red compartida y saturada.

 ¿ Porque se empeñan en imponer permanencias ? 

 Necesitan imponer permanencias porque si ellas no serían rentables sus contratos. Al hacer Ofertas por debajo de su precio de coste se ven obligadas a mantener el contrato en el tiempo para poder amortizar las inversiones.

¿ Es justo que te penalicen con casi más euros de los que te subvencionaron ?

En otra entrada de este blog hablamos de como "como romper la permanencia con tu operador". No es justo que te penalicen con mas importe del subvencionado, ya sea por un aparato o una instalación. Si llegado el caso tienes que reclamar estamos seguros que conseguirás librarte de ella. 

En la Telefonía móvil es mas normal la existencia de letra pequeña.
Esto es cierto porque hay mas información que aportar. Minutos, cantidad de datos y precios una vez superados estos es totalmente necesario para que el cliente conozca la Oferta presentada. Pero no tiene porque ser "letra pequeña" con que sea clara y legible es suficiente siempre que no haya nada que ocultar...

Internet en España en 10 cifras...

  1.- Nueve millones de personas nunca han navegado. En España hay 9,21 millones de personas que nunca han navegado por Internet. El 26,7 % de los Españoles de entre 14 y 74 años.

  2.- Más de 17  millones de Internautas diarios. En España se conectan a diario casi la mitad de la población de entre 16 y 74 años.

  3.- Mandar y recibir mails, el uso mas común. Los españoles navegan con cuatro fines: mandar o recibir correos electrónicos, buscar información sobre bienes y servicios, leer o descargar información de diarios y revistas online, e interactuar con redes sociales.

  4.- Somos lideres europeos en Internet Móvil. Casi 7 de cada 10 personas que tienen un móvil disponen de Internet en su terminal. El 80% de los teléfonos comprados en Diciembre de 2.012 fueron smartphones.

  5.- Una línea de Banda Ancha por cada cuatro personas. España cerró 2.012 con 11,4 millones de líneas de Banda Ancha. De ellas la mitad tenía contratada una velocidad de entre 4 y 10 megas mientras que solo el 10,2% tienen contratada una velocidad superior a 30 megas.

  6.- España, fuera del top ten del comercio electrónico. Por volumen de compradores España sería el undécimo pais del mundo.

  7.- La moda de la Red Wifi. Hay 22 millones de personas que navegan a través de redes wifi.El 82% del tráfico de los teléfonos inteligentes se produce a través de Redes Wifi frente a 18% de la Red 3G.

  8.-El 4 G llega mas tarde que a Rumanía. Las redes móviles de cuarta generación 4 G llegará a España a partir de Julio. 

  9.- Adictos a las Redes Sociales. Ocho de cada diez internautas españoles están presentes en alguna plataforma como Facebook, Twiter, Tuenti...

10.- La Red del Futuro será 3D. Internet se encamina hacia una mayor interactividad y las tres dimensiones.

¿ Porque el Futuro está en la Fibra Óptica ?

 .- Un cable de Fibra Óptica equivale a 110 hilos de cobre. Un hilo de cobre envía señales eléctricas sin embargo la Fibra Óptica transmite luz mejorando no solo la velocidad si no también la calidad de la Conexión. Esto garantiza que la velocidad no disminuye según avanza la red, cosa que si que ocurre con las redes solamente de cobre.

  .- La Fibra Óptica de TBS te garantiza al máximo la velocidad contratada porque no se comparte con otros operadores...

  .- TBS tiene desplegada una red con más de 20 nodos de Fibra Óptica repartidos en más de 20 Km de red de Fibra Óptica en Tomelloso. Gracias a la cual a partir de ahora podemos ofrecer conexión de Fibra Óptica hasta el abonado (FTTH).

.- Al no verse afectada por interferencias eléctricas o electromagnéticas, ni por cambios bruscos en la temperatura, la Fibra Óptica es menos propensa a caídas en la conexión o bajadas de velocidad.

  .- Escucharás música o ver películas sin problemas en Streaming, es decir sin necesidad de descargarlas en tu ordenador. Puedes hacerlo al mismo tiempo que navegas y sin que la velocidad de tu conexión se vea afectada.

  .- La Fibra Óptica no presenta inconvenientes como desincronizaciones o cortes en el vídeo o voz por lo tanto es perfecta para realizar videoconferencias.

Como romper la permanencia con tu operador móvil sin pagar...

1La obligada permanencia.

Cuando estableces un contrato con una operadora de telefonía móvil te atas también a un compromiso de permanencia. Normalmente suele ser de 18 meses y si no cumples con el trato, serás multado.

Lo que muchos usuarios no saben es que existen mecanismos para no tener que pagar al marcharse de la compañía antes de tiempo. Todo se reduce a un incumplimiento grave del contrato por parte de la operadora y tu bolsillo no se resentirá.

2¿Qué es un incumplimiento grave del contrato?

El incumplimiento grave del contrato puede producirse por diferentes motivos. Todos dejan en una situación de indefensión al consumidor, pero los más habituales son:

- Cambio en la tarifa

- Alta en servicios sin consentimiento del cliente

- Cobro de llamadas no realizadas

- Falta de cumplimiento de alguno de los compromisos pactados. Esto puede traducirse en una deficiencia de la calidad pactada, por ejemplo en servicios de navegación por internet.

Si se produce alguna de estas situaciones, el usuario tendrá derecho a abandonar la compañía sin ser penalizado por ello.

3Un mes para avisar al usuario.

Todas las compañías tienen la obligación de avisar con un mes de antelación sobre cualquier cambio sustancial que vayan a aplicar en tu contrato. "Durante este tiempo, el usuario tiene la posibilidad de aceptar las nuevas condiciones o de darse de baja", explica Antonino Joya, responsable de comunicación de la OCU. "El cambio en las condiciones se suele comunicar a través del correo electrónico o en la propia factura", advierten desde la OCU.

Si las operadores no cumplen con este plazo, también será un motivo al que el usuario se puede aferrar si desea abandonar su contrato sin ser penalizado.

4La devolución del móvil.

"Si decides abandonar a tu operador móvil por un cambio en las condiciones de contrato, debes saber que también tienes derecho a reclamar el importe de tu teléfono móvil. No obstante, si fue la compañía la que te regaló el aparato, deberás devolverlo", explica Rubén Sánchez, portavoz de Facua.

5La penalización.

La penalización al usuario por no cumplir con el compromiso de permanencia suele oscilar entre los 250 y los 350 euros.

Desde Facua aclaran que "la penalización tiene que ser equivalente al descuento que te han aplicado en el móvil que te venden; cómo máximo debe corresponder al valor de mercado del móvil".

En cualquier caso, "la penalización se prorratea a la baja por cada mes que vaya pasando", asegura el portavoz de esta organización. Si por ejemplo deseas darte de baja cuando llevas 17 meses de contrato, sólo tendrías que pagar la décimo séptima parte de la penalización total.

La OCU señala también que "la penalización se tiene que calcuar propocionalmente al tiempo que has permanecido en la compañia" y afirma que "muchos tribunales ya tienen en cuenta estas distinciones".

6¿Cómo debes actuar?

"Deberás comunicar a la compañía telefónica, dejando constancia de ello a través de correo electrónico, burofax o fax con reporte, detallan desde CEACCU.

En tu reclamación no puede faltar:

- Tu voluntad de poner fin al contrato.

- El motivo.

- Instar a la compañía de que se abstenga de hacerte cualquier tipo de cargo como penalización o de incluirte en fichero de solvencia patrimonial.

7Y si la compañía insiste en cobrarte la penalización...

Entonces podrás ordenar a tu banco la devolución del recibo. Y si se te ha pasado el plazo, podrás reclamar directamente en el juzgado, sin necesidad de contratar abogado o procurador.