APLICACIÓN: WISEPLAY 

CÓMO AÑADIR LISTAS DE REPRODUCCIÓN
A WISEPLAY PASO A PASO

Cuando estás aburrido de ver siempre lo mismo y no tienes presupuesto para plataformas como Netflix o HBO, puedes optar por ver otros canales de televisión gracias a la aplicación WisePlay que te puedes descargar en la Google Play Store. Si sigues leyendo, te podrás enterar de cómo funciona este software, de qué son las listas de reproducción y cómo puedes añadirlas paso a paso.

Antes de meternos en las listas de reproducción, primero debemos saber qué es Wiseplay. Pues bien, estamos ante una aplicación para tu teléfono Android con la que podrás ver series, películas y canales de televisión de una manera muy sencilla.

Es decir, estamos ante un reproductor multimedia que es compatible con muchos formatos de vídeo, además de serlo también con listas de reproducción, en el que gran parte de su éxito radica en una interfaz tan sencilla y bien estructurada que cualquiera podrá manejarla.

¿Qué son las listas de reproducción?

Ahora que sabemos que es Wiseplay y dónde se puede conseguir para instalarlo, es el momento de saber qué son las listas de reproducción.

Se trata de listas que sirven para reproducir cierto contenido en esta aplicación. Pueden ser listas de archivos w3u o m3u, así como enlaces URL y códigos QR.

Gracias a estas listas podremos ver películas, series o canales de televisión desde nuestro dispositivo Android en streaming y, lo mejor de todo, totalmente gratis.

¿ Cómo es WisePlay ?

Una vez instalada la aplicación WisePlay, entras por primera vez y todo te saldrá en blanco, algo normal, ya que no tienes ningún tipo de información cargada en la app.

Para que todo comience a funcionar como es debido, debemos buscar listas de reproducción que sean compatibles con este software.

La aplicación está dividida en tres partes como son Listas (donde estarán las que nosotros le vayamos incorporando), Vídeos (donde tendremos todos aquellos vídeos que tengamos en nuestro dispositivo) y Navegador Web (es eso mismo, un navegador para acceder a Internet).

También podremos tener Wisepaly en nuestra televisión, siempre y cuando esta tenga en su interior como sistema operativo Android TV, como pasa en la mayoría de los TV Box del mercado o el Amazon Fire TV Stick, Xiaomi Sitck, etc...

¿ Cómo utilizar una lista de reproducción ?

Como ya te hemos contado, deberás buscar y descargar las listas de reproducción por ti mismo, ya que en el programa no tiene ninguna por defecto.

Para ello utiliza el buscador que normalmente uses y seguro que te saldrán multitud de sitios donde puedes descargar estas listas, como ListasWiseplay.

Una vez que ya tengamos la lista, bien la URL, un archivo o un código QR, debemos seguir estos sencillos pasos:

• Abrimos Wiseplay.
• Pulsamos en el botón “+” que aparece en un círculo rosa en la parte inferior derecha.
• Entonces elegimos el sistema para incorporar la lista. Si tenemos un URL, por ejemplo, seleccionaremos “Añadir lista desde URL”.
• Ahora pegamos o copiamos la dirección de la lista y pulsamos OK. Veremos cómo dicha lista se carga automáticamente y ya podremos funcionar con ella sin problema.

Cuando hemos descargado un archivo, los pasos que debes seguir son los mismos, lo único que en las opciones debemos elegir “Añadir lista desde un archivo”.

Una vez lo hayamos hecho, todo el contenido de la lista nos aparecerá de manera automática.

Cuando la lista nos la sirven en un código QR, debemos pulsar en “Añadir un código QR”, conceder permiso para que utilice nuestra cámara y seguidamente situar el código dentro del recuadro que aparece en nuestra pantalla.

Como en los casos anteriores, aparecerán las listas una vez estén cargadas.

Mantener las listas actualizadas

Es importante que tengamos las listas al día, ya que puede ser que algo de su contenido se estropee o que hayan incorporado algo nuevo que nos lo podríamos perder.

Para que esto no ocurra, es bueno que cada mes o mes y medio nos pasemos por donde hemos conseguido nuestras listas y veamos si las han actualizado.

Lo mejor es tener unas cuantas webs de listas, pero no demasiadas, más que nada porque después nos será difícil recordar de dónde bajamos cada una de ellas.

Una vez que tengamos nuestros lugares favoritos, solamente debemos estar atentos a actualizaciones que vayan incorporando, para que actualicemos nosotros nuestro Wiseplay. Así de sencillo.

En TBS Fibra queremos que conozcas las mejores aplicaciones y esta vez te hemos contado cómo es y cómo funciona Wiseplay y sus listas de reproducción. 

Y tú, ¿qué lista de reproducción vas a descargar primero?

Detectar Pegasus en Android es posible, aunque no es nada sencillo

 Saber cómo detectar Pegasus en Android, al igual que en iOS, es una duda muy común estos días tras el último ataque de este spyware a dos miembros del Gobierno de España. Dejando de lado la alarma social que en parte ha causado este virus, ¿es realmente posible detectarlo? Sí, pero ya te avanzamos que es una tarea casi imposible.

  La detección de Pegasus en iPhone con herramientas como iMazing no es sencilla, pero posible. Sin embargo, en Android el asunto se complica todavía más por las particularidades del sistema y el carácter silencioso y casi oculto de Pegasus. Y es que ni siquiera los mejores antivirus para móvil son eficientes para este cometido.

  Antes que nada, queremos poner un poco de contexto al asunto y hablar un poco sobre el origen de Pegasus. Y es que este es un malware desarrollado por la empresa israelí NSO y que fundamentalmente se orienta fundamentalmente a espiar a personalidades importantes: miembros de gobiernos, políticos de la oposición, dirigentes de empresas importantes, periodistas con posesión de información de alto calado...
Pegasus no está orientado a ciudadanos de a pie, ni por su sofisticación, ni por su elevado coste de contratación.

  En definitiva, Pegasus está pensado para atacar los dispositivos de personas de todo el mundo que tengan un cierto poder e interés tras de sí, por el cuál alguna persona (o más bien entidad o grupo organizado) estaría dispuesta a pagar el aproximado medio millón de dólares que cuesta contratarlo según estimaban desde The New York Times hace unos años. Porque no, Pegasus no es nuevo y ya en 2016 se conocieron sus primeros ataques.

  Por tanto, de primeras debemos decirte que es muy improbable que alguien decida atacarte a ti personalmente con Pegasus. Su contratación se realiza de forma individual, es decir, que prevé un ataque único que, independientemente de que surta o no efecto, no será reembolsable. Por tanto, dejando las conspiraciones aparte, creo que pocas personas podemos ser el foco de estas infecciones.

Desde su entrada da ya muestras de sofisticación

  Aparte de que podamos ser más o menos público objetivo de este spyware, lo cierto es que lo más probable es que jamás fuesemos conscientes de ello. No al menos por nuestra cuenta investigando en el teléfono o usando herramientas adecuadas. Desde el momento en que Pegasus entra en el smartphone -puede ser mediante un simple enlace mucho más sofisticado que un simple phishing- estaríamos perdidos.
Un inofensivo mensaje SMS con enlace a una "web segura" y una entrada en el sistema limpia y silenciosa son los ingredientes principales de Pegasus.

  Tanto las actualizaciones de seguridad de Google como la de los propios fabricantes de capas de Android prevén cubrir posibles vulnerabilidades de los dispositivos, pero Pegasus entra siempre con exploits no conocidos, complementándose incluso de falsas torres de telefonía o dispositivos externos que sean capaces de enmascarar un enlace aparentemente inofensivo y llevarnos a una web distinta.

  Pegasus aprovecha además la escalada de privilegios del sistema para poder llevar a cabo la acción de espionaje, obteniendo permisos de administrador de forma totalmente silenciosa. Ni siquiera el envío de nuestros datos será visible y, por supuesto, tampoco serás capaz de reconocerlo entre los procesos del sistema.

Su detección es una tarea casi imposible

  Al hilo de lo que comentábamos en el anterior párrafo, la fragmentación de versiones de Android complican considerablemente la detección de Pegasus. Y es que no solo no habría un archivo único en el sistema, sino que podría estar repartido por este y ser prácticamente irreconocible por su excelente capacidad de camuflaje.

  La herramienta de Amnistía Internacional, llamada MVT, puede ayudar a buscar pistas tanto en Android como en iOS. Sin embargo, su uso se antoja realmente complicado y más si no se tiene un alto nivel de conocimiento técnico acerca del sistema operativo.

  MVT, que realmente son las siglas de Mobile Verification Toolkit, no ofrece de por sí un sistema de detección, sino que sirve como elemento de ayuda para extraer indicios forenses de la presencia de Pegasus en el sistema. Por tanto, no hay un método de detección sencillo con el que simplemente pulsemos un botón, se realice un escaneo y obtengamos una respuesta. Al menos a día de hoy.

Consejos prácticos para evitar este y otros malware

  Con respecto a evitar ser infectado por Pegasus, volvemos a recalcar en la alta improbabilidad que existe de qué personas de a pie puedan ser infectadas. En cualquier caso, como siempre se recomienda ante todo, no hay que fiarse de SMS o emails con enlaces que, aunque parezcan normales, puedan ser phishing. Ante la duda, siempre es conveniente comunicar por una vía segura y conocida a la persona o entidad que presuntamente envía dichos enlaces.

  De igual forma, trata siempre de evitar descargar aplicaciones o archivos de cualquier tipo que sean sospechosos. Y más si proceden de lugares que no sean la Google Play o algún sitio oficial que tenga certificada su seguridad.

Sospechar siempre de enlaces recibidos, no descargar apps de poca confianza y tener la última versión del sistema disponibles son claves en la prevención.

  Otra acción siempre recomendable y aplicable también a otros sistemas operativos que no sean Android es el de tener siempre el software actualizado a la última versión. De esta forma podrás asegurarte de que cuentas con los últimos parches de seguridad y que tu móvil será menos vulnerable. Y recalcamos el "menos" porque (sorpresa) nunca tendrás un móvil seguro 100%.

TBS Cableluz te ayuda a entender las nuevas Tarifas Eléctricas

 

Claves para entender las nuevas tarifas eléctricas: cómo afectarán al usuario las franjas de discriminación horaria

La restructuración supondrá la implementación de tres periodos de energía

 

·        La posibilidad de contratar dos potencias a lo largo del día permitirá ahorrar dependiendo de los hábitos de consumo de cada usuario

TBS Cableluz está trabajando para hacer más comprensible este cambio a los usuarios y ofrece algunos tips para entender mejor el funcionamiento del mercado con la nueva normativa y poder tomar la mejor decisión para de un mayor ahorro:

·       * Conocer los periodos más baratos y los más caros: las horas y días en los que la electricidad será más económica conocidas como “horas valle” será, cualquier día de la semana, de 00:00 de la madrugada a 8:00 de la mañana y los fines de semana y festivos nacionales de forma ininterrumpida.

* Por el contrario, el consumo eléctrico de lunes a viernes será más alto en las horas centrales del día excepto de dos a seis, que el precio de la luz será intermedio. Por tanto, de 10:00 de la mañana a 14:00 y de 18:00 a 22:00 son las “horas punta” que hay que evitar. Por último, entre semana hay horas intermedias en las que puede ser interesante consumir si no se puede hacer dentro del periodo más barato. Este contempla desde las 22:00 a las 00:00, de 8:00 a 10:00  y a la hora de la siesta, de 14:00 a 18:00 horas.

·       * Programar los electrodomésticos: si ya sabes cuándo es más barata la energía y desplazas, en la medida de lo posible, el consumo a esas horas, conseguirás un ahorro que puede ser significativo a fin de mes. Así, acostumbrándose a programar el lavavajillas, la lavadora y secadora, una familia media que puede gastar 800 euros anualmente en electricidad, con la nueva factura se puede ahorrar hasta 100 euros.

 

·       * Combinar potencias eléctricas: uno de los grandes cambios de la nueva tarifa de luz 2021 es que el usuario podrá elegir dos periodos de potencia distintos a lo largo del día dependiendo de sus hábitos de consumo. Para ello, hay que tener en cuenta las horas valle y las punta.

 

·        *¿Es conveniente bajar la potencia? Aunque podemos estar tentados a bajar la potencia de madrugada o los fines de semana porque consideras que tu hogar requiere menos energía, Gana Energía recomienda mantenerla al menos durante las horas valle. De esta forma, podrás, por un lado, desplazar tu consumo desde las horas punta a esas horas más económicas y, al mismo tiempo, no perderás calidad de vida pudiendo utilizar distintos electrodomésticos durante el fin de semana sin necesidad de sufrir por si te saltan los plomos.

 

* En algunos casos, la compañía aconseja no solo mantener la potencia sino incluso subirla en estas horas más baratas. Esta medida es especialmente interesante para los usuarios de coche eléctrico, que deben cargar este todas las noches. En este caso, es conveniente concentrar el consumo en las horas valle y subir la potencia para hacer frente a esta demanda de energía.

 

·        * Tener en cuenta las seis potencias si la factura es superior a 15 kilovatios: los usuarios o empresas que requieran más de 15 KW también se verán afectadas por la nueva tarifa de luz 2021. Cuando esta se ponga en funcionamiento deberán tener en cuenta sobre todo los siguientes cambios: se pasará a seis periodos diferentes dependiendo del día, la hora y la zona geográfica. El más económico será de 00:00 a 8:00 horas y los fines de semana.

 

·        * Mantenerse al día de las variaciones del mercado: al igual que hacemos con la reserva de vuelos y hoteles, en las que los precios fluctúan dependiendo de la temporada, a partir de ahora el usuario tendrá que acostumbrarse a hacer los mismo con la electricidad y adaptarse a la nueva normativa de la CNMC que se puede consultar en el BOE.

¿ Como está realmente la batería de tu Xiaomi ?

Así puedes comprobar el estado de la batería de tu smartphone Xiaomi y cuantos ciclos le has realizado.

A día de hoy, nuestro smartphone se ha convertido en una de las herramientas mas importantes en nuestro día a día. Es por ello que la duración de su batería y el estado de esta resulta de suma importancia si queremos poder usarlo con total tranquilidad y de una manera continuada.

De cara a ello, MIUI incluye un menú secreto que nos permite verificar el estado o salud de la batería de nuestro smartphone Xiaomi y además comprobar los ciclos que le hemos realizado. No olvidemos que cada ciclo representa una carga completa de la batería desde el 0% al 100%.

Dado que las baterías de litio se degradan con el paso del tiempo, el uso y las recargas que le hayamos realizado, conocer estos dos datos nos aportarán una visión del estado general de su estado y con ello saber si ha empeorado considerablemente con el paso del tiempo.

Cómo comprobar el estado de la batería y los ciclos realizados a nuestro smartphone Xiaomi.

Para acceder a este menú oculto en MIUI y comprobar el estado de la batería de nuestro smartphone Xiaomi tan solo tendremos que realizar los siguientes pasos:

• Acceder a la aplicación Teléfono y escribir el siguiente número: *#*#6485#*#*
• Una vez introducido nos saltará automáticamente una nueva ventana con diversos parámetros técnicos sobre la salud y el estado de nuestra batería. Entre ellos los más importantes son:
  • MB_06: Nos indica en ingles el estado en el que se encuentra la batería de nuestro smartphone (Good es un buen indicador de estado)
  • MF_02: Detalla los ciclos de carga realizados desde su primer uso.
  • MF_00: Porcentaje real y actual de batería.

Xiaomi ya vende más móviles que Apple en España

Xiaomi ya vende más móviles que

Apple en España

La empresa de tecnología china low cost, Xiaomi, ya vende más smartphones en España que apple, el fabricante de iPhone, y se sitúa como el cuarto vendedor con más éxito en el mercado, superado por BQ, Huawei y Samsung. 

La penetración en el mercado español de Xiaomi ha sido extraordinariamente rápida. La compañía abrió su primera tienda física hace apenas 6 meses en el centro comercial La Vaguada de Madrid. Desde entonces, ha abierto tres tiendas más en España: dos en la capital y una en Barcelona. 

Según un estudio elaborado por la consultora Ideas Originales de Comunicación, Xiaomi cuenta con un cuota de mercado del 10% y supera por un porcentaje holgado a otras empresas de referencia en el sector a nivel mundial como LG, que cuenta con un 7,3% de cuota de mercado y Apple, cuyos terminales cuentan con un 8,3% de cuota de mercado.

Por delante de Xiaomi se encuentran la española BQ, con una cuota de mercado de 10,7% , la también china Huawei, con un 19,3% de mercado. Finalmente, la marca más vendida es Samsung, con 19,5% del mercado. 

El éxito de Xiaomi en España puede explicarse por varios factores. El primero de ellos, una relación calidad-precio mucho más atractiva que la de sus competidores. La empresa china ha tirado los precios en todas las gamas. Si se realiza una comparación por precio, los terminales de Xiomi suelen ofrecer más prestaciones por un mismo coste y, además, sucede lo contrario con las prestaciones. Entre dos terminales con características similares, lo más seguro es que el Xiaomi sea significativamente más barato. 

Pese a su impresionante crecimiento en tan sólo cuatro meses, Xiaomi aun no compite en igualdad de condiciones con el resto de sus competidores y es que Xiaomi todavía no vende sus terminales en las tiendas de telecomunicaciones. 

Sin embargo, la compañía ha optado por una estrategia diferenciada de sus competidores: no invierte dinero en marketing tradicional y se ha apoyado en tiendas físicas que se caracterizan por sus precios competitivos (como Media Markt y Carrefour) y en el mayor ecommerce del mundo, Aliexpress, para hacerse con un importante hueco en el mercado. 

El principal perjudicado del auge de Xiaomi es Samsung. Aunque la coreana sigue siendo líder indiscutible en el mercado libre de terminales, ha perdido una importante cuota de mercado durante el último año. Samsung controlaba el 30,8% en 2016, un 26,8% en 2017 (año en el que alcanzó un mínimo histórico con un 17,3% en diciembre) y ha registrado un 19,5% en febrero. 

Mientras tanto, su rival tanto en el mercado español como en el chino, Huawei también está empezando a resentirse tras un buen 2017. La multinacional china controlaba un 15,5% del mercado en 2016. En 2017 creció hasta controlar el 20,7% pero en los primeros meses de 2018 ha retrocedido hasta un 19,5%.

Guía para entender el fin del ‘roaming’

El próximo jueves, día 15 de junio, desaparecerá el roaming, el recargo que cobran las compañías por llamar o navegar con el móvil desde otro país de la Unión Europea. Tras más de una década de lucha en las instituciones comunitarias, los ciudadanos podrán usar sus móviles por Europa como si estuvieran en su propio país. No obstante, la eliminación de ese sobrecoste está sujeto a una serie de condiciones que no conviene olvidar para no llevarse sustos en la factura.


Estas son algunas de esas cuestiones claves que hay que tener en cuenta si quieres viajar a la UE y seguir utilizando el móvil.


¿Qué es el roaming? El roaming o cargo de itinerancia son los sobrecostes que las compañías cobran a sus clientes cuando viajan al extranjero, no solo por llamar y enviar SMS sino también por recibirlos, así como por el consumo de datos cuando se conectan a Internet desde el móvil. Las compañías justifican ese recargo por los costes mayoristas que, a su vez, deben pagar a las operadoras extranjeras por el uso de sus redes cuando sus abonados se comunican desde el extranjero. No obstante, esos pagos mayoristas son ínfimos en comparación con lo que le cobran a sus clientes, por lo que han obtenido un gran beneficio.¿Qué es el Roam like at Home? Así se denomina oficialmente la nueva política de la UE en materia de roaming, cuya filosofía es que el usuario pague la misma tarifa que tenga contratada en su país cuando llame o navegue desde el extranjero. Es importante destacar, por tanto, que no se trata de una tarifa especial o reducida, sino la que se tenga contratada. Si se tiene una tarifa con llamadas ilimitadas y un 2 GB de datos, ese es exactamente el límite que se puede consumir en el extranjero.

¿Qué debo hacer para no pagar roaming? Nada. A partir del 15 de junio, y a diferencia de lo que ocurre ahora, las nuevas tarifas sin roaming se aplicarán automáticamente a todos los viajeros sin necesidad de tener que contactar con la operadora. Cuando llegue a otro país de la UE, su compañía de móvil está obligada a notificarle por SMS las nuevas condiciones.

¿Cuánto me costará recibir llamadas o SMS? Nada, como tampoco le cuesta nada cuando está en España. Este es uno de los cambios más visibles del fin del roaming. Ya no habrá temor a descolgar el móvil cuando suene en el extranjero.

¿Para qué países es válido? La eliminación del roaming se aplicará automáticamente a partir del 15 de junio en Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. En Reino Unido, las tarifas de roaming pueden volver a cambiar cuando se negocien las condiciones del Brexit con Bruselas, y podrían volver los recargos.

¿Cuáles son los límites? La UE ha impuesto unos límites al fin del roaming basados en el principio de que el consumidor tiene que usar más el móvil en su país que cuando esté de viaje. Se trata de evitar que alguien contrate una tarifa más barata en otro país de la UE y la emplee en su propio Estado.

Para impedir ese abuso, las compañías tienen facultad para detectar si un cliente ha usado más el móvil en el extranjero que en casa en un periodo de cuatro meses. En ese caso contactarán con el usuario, que tendrá un plazo de 14 días para justificar su consumo. En el supuesto de no poder hacerlo, la operadora podrá cobrar los recargos máximos establecidos por la UE: 3,2 céntimos por cada minuto de llamada, un céntimo por cada SMS enviado y 7,7 euros por GB descargado. No obstante, este último recargo para datos se rebajará en el futuro de acuerdo a un calendario fijado por la Comisión: 6 euros por GB a partir del enero de 2018; 4,5 euros en 2019; 3,5 euros en 2020; 3 euros en 2021; y, finalmente, los 2,5 euros por GB en enero de 2022. A estos precios hay que añadirles el IVA.

¿Subirán los precios nacionales? Las operadoras advirtieron que podrían subir los precios de las llamadas y los datos nacionales para compensar los menores ingresos por el fin del roaming. En la práctica es imposible identificar si esa amenaza se va a cumplir. Por ejemplo, todas las operadoras españolas han subido sus tarifas de contrato en el último año y medio, independientemente del roaming.

Evita que tus hijos hagan compras con tu móvil

Cómo evitar que tus hijos hagan compras por Internet mientras juegan con tu móvil

Aunque se pretenda controlar el tiempo que los niños pasan pegados a la pantalla, lo cierto es que a veces es inevitable. En ordenadores, tabletas o teléfonos móviles, la oferta de entretenimiento supone un mundo para ellos.

Sin embargo, sin la supervisión adecuada, los niños pueden tocar algo que no deben y acabar comprando aplicaciones, descargando programas y provocando más de un quebradero de cabeza a los padres, en forma de factura desorbitada o recibos inesperados.

Tanto Apple como Google tienen políticas de reembolso para las compras realizadas en un descuido

Para evitarlo, conviene estar al tanto de la política de restricciones de cada sistema operativo. En iOS, por ejemplo, basta con acudir a Ajustes, General, Restricciones. En la pestaña aparece la posibilidad de desactivar las compras dentro de una aplicación, que deben autorizarse mediante un código que sólo el padre conocerá. Por otra parte, Apple permite que se instaure una contraseña antes de comprar o descargar nada desde Apple Store.

Si, aun así, hemos llegado tarde y la compra ya se ha efectuado, los usuarios deben saber que pueden pedir una devolución de las compras durante los 14 días siguientes a la compra inintencionada.

Basta con entrar en la web de Apple “señalar un problema“; accediendo con el ID de Apple, aparece un historial de compra. Simplemente seleccionando aquella que queramos revocar, la siguiente opción que ofrece es “Quiero cancelar esta compra”. La devolución se hace de forma automática y el usuario recibe un correo como comprobante de que se efectuará el reembolso.

Para los usuarios de Android que quieran cuidarse de recibir facturas desorbitadas, es importante establecer una contraseña para las compras. Android establece periodos para la petición de la contraseña: Nunca, cada 30 minutos o para todas las compras. Se puede establecer en los Ajustes de Google Play. En esa pestaña, además, se puede filtrar el tipo de contenido que se permite descargar en el dispositivo: aplicaciones según el nivel de madurez.

Si las compras ya están realizadas, hay que darse prisa, pues Android solo permite el reembolso de las compras por accidente en un periodo de dos horas después de la compra. Entrando en la cuenta personal de Play Store y seleccionando abrir el Historial de pedidos, se podrá elegir la aplicación cuyo reembolso quiere solicitar el usuario.

Si ya ha pasado un tiempo desde que se realizó la compra, el proceso es más engorroso. Se debe realizar un formulario online, especificando si se ha realizado una compra por error o sin el consentimiento del usuario.